交警亲自解答有关网上预约考试常见问题的处理方法，适用于湖北省驾考学员，其他地区均可作参考。
问：考生如何报名受理？
答：考生首先在驾校进行面签预录入，之后驾校将考生预录入名单拿到车管所提交受理，受理之后考生就可以在手机上下载交管12123 APP，然后自行约考了。
车管所受理成功之后，会将考生的账户密码以短信形式发送给考生，账户名就是考生的身份证号码。
如果驾校在预录入时进行的是不面签预录入，那么考生则需要自己在交管12123APP上注册一个账户，注册账户会上传到车管所审核，审核成功的车管所网办系统也会推送一条密码短信给考生。
问：考生注册登记需要注意什么？
答：考生需要预留湖北省内的手机号码，外省的手机号码和177以及173号段的号码接收不到短信。
问：考生手机显示“无可预约的科目”怎么办？
答：考生告知驾校，由驾校将信息报到车管所，在公安网和互联网同步信息。
问：考生手机显示账户停用怎么办？
答：考生告知驾校将信息报到车管所解锁。
这种现象的出现多数是因为考生频繁使用获取验证码功能，所以建议考生在忘记密码或者使用APP其他功能时，出现网络延时时不要频繁点击确认。
问：驾校在预录入时显示考生有受理记录怎么办？
答：驾校首先询问考生是否在本地或者外地有受理信息。
考生是在本地曾经报名受理的，如果准考证明有效期还可以满足完成考试所有科目，那么可以给考生直接在驾校做面签，申请一个互联网账户，账户审核成功收到密码短信之后，就可以让考生自行约考；如果准考证明有效期比较短或者已经过期的，可以让考生到车管所进行退办原有业务，再进行预录入。
考生是在外地曾经报名受理的，要求考生到原报名地车管所进行退办，退办后再进行预录入。如果考生在外地同样是互联网预约，那么还必须注销原外地的互联网账户。 退办之后互联网会对考生再次受理有一定时间限制，部分限制会达到三个月，所以考生在退办原有业务之前需要考虑清楚。
问：考生预约时出现预约受理成功最后却收到预约失败的短信是怎么回事？
答：每一个考场可以预约的人数是固定的，考生预约信息提交至互联网预约系统之后，系统会自动给考生排队。排队的顺序不仅仅是考生提交信息的时间，而且计算考生报名受理时间、预约次数、取消考试次数、补考次数。所以先预约的考生预约受理成功了，未必就会预约成功。
问：怎么预约考试成功率更高一些？
答：襄阳市考场数量众多，是可以满足所有考生的考试的，襄阳市已经连续三年考试没有积压。但是在一些考生非常集中的报名旺季，考生未必能按照自己的工作生活时间安排来预约到刚好的时间来进行考试。这时预约建议大家不要只单纯关注某一个考生集中的考场，可在交管12123APP 上查询自己方便的时间段内有哪些考场开设，针对性练车，也可以这样就避免了扎堆约考，出现预约失败的情况。
问：为什么有的考生有很多考场看不到？
答：在县市区车管所受理的考生，是无法预约到襄阳市市区考场进行考试的。如果在县市区受理的考生需要到襄阳市市区的考场进行考试，那么需要考生告知所在驾校，将其报名信息由县市区移交至襄阳市车管所，再由襄阳市车管所将考生信息同步到互联网即可。
问：考生忘记自己的密码怎么办？
答：考生忘记自己的密码无法登录，可以在APP界面点击“忘记密码”，收到验证码后输入手机，即可获得新的密码短信。
问：考生如何注销外地的互联网账户？
答：考生登录原外地的互联网账户之后，进入我的个人中心界面，点击删除账户即可。考生外地账户注销之后，即可在驾校进行面签获得新的本地互联网账户。
问：考生如何取消自己预约的考试？
答：每个人每个科目都有一次取消预约的机会。考生在预约某日考试之后又发现自己当日无法进行考试的，可以取消预约。考生在点击预约考试确定之后，可以在APP上点击“取消预约”，即可取消自己已预约的考试科目。但是在考试截止之后，即已收到预约成功短信之后，考生在APP上是无法取消预约的，考生需持本人身份证原件到车管所预约岗办理取消考试业务。
已使用过取消预约功能的，无法第二次取消同一科目预约。考试当日和已经过了考试日期的，无法再取消考试预约，计入考生考试次数一次。每个人除科目一外每个科目考试五次未及格的，所有已考试科目成绩作废，需要到车管所办理退办原有考试信息并重新到驾校做预录入，从科目一开始重新考试。
问：考试当日没有参加考试怎么办？
答：考试当日没有参加考试的，考生再次预约会显示原来预约的时间，这时需要考生告知所在驾校，将考生信息报到车管所录入缺考信息，考生10日后可以再次预约。
问：考生怎么参加考试？
答：考生已经预约某个考试科目成功之后，立即通知所在驾校为其交费，整理资料。考生所在驾校需要将考生受理表、体检表、身份证复印件等资料粘贴好，制作考生交费粘贴纸，在粘贴纸上粘贴好已预约好的科目交费票据，票据上加盖驾校收费审核章，车管所的收费审核章。考试当日，考生携带本人身份证、考生档案参加考试。对于没有携带身份证原件和考生档案的考生是无法考试的。