文/南新华《驾校教练员的五项修炼》
成功率高
从本质上讲，“口碑”是一种广告，但与其他商业广告相比，它具有与众不同的亲和力和感染力。经常可以出现这样的情况，消费者对商业广告只能引起兴趣，并不能真正促成他的购买行为，他们会仔细和其他商品作比较。但如果有亲戚朋友极力推荐某一品牌，消费者心中的疑惑会烟消云散，充分信任该商品，购买行为能轻易促成。特别是在农村，由于地域和活动空间的限制，消费习惯大都受左邻右舍的口碑影响。2007年10月，我专门召集了20名农村的学员开了个座谈会，并作了个随机的市场调查：20名学员全部没有看报纸的习惯；16人常年在外打工，打工厌倦了，想学车改行；16人是老学员介绍来的，3人是听从父母的安排，只有一个人是看到过我们的宣传单页而来报的名。
口碑传播的方式往往是一对一进行的，老学员可以针对准学员的关心的问题，有针对性选择性的介绍和解答，形成良好的沟通效果。一项调查表明：一个满意客户会引发八笔潜在的买卖，其中，至少可以有一笔成交；一个不满意的顾客，足以影响25个顾客的购买意愿。正直驾校89%的学员是老学员介绍来的。
可信度高
由于人们对广告的不信任，投很多钱做广告难达效果，口碑传播从本质上说虽然也是一种广告形式，但是与其他广告不同，因为作为传播者的老学员与准学员间总是存在着某种联系，具有与众不同的亲和力和感染力，加上亲身的体验，容易引起消费者的共鸣，其可信度是不容置疑的。朋友向朋友推销时，不需要使用销售技巧。当你约一个朋友出来或是请他帮个忙时，你用不着技巧，直接要求就是了。“让大家告诉大家”胜过“让你告诉大家”。
成本低
口碑招生，不用投入专门的人力物力，运用的是人际关系传播，不需要太多的成本，不用花费广告费，一个优秀的教练员就是一个活广告。成本低，不是没有成本，客户关系需要维持，“口碑效应”也需要维持，而“维持”除了要投入时间和感情外，还要投入适当的费用。2007年感恩节前，我们编写了一本《用车宝典》，印刷了一万册，送给已经毕业的老学员，当学员看到久违的教练员给自己送书来啦，十分激动，直感谢驾校和教练想着他，当月招生量比去年同期提高26%。
速度快
口碑以原子裂变的方式传播，就像一个增殖反应堆，可以自我繁殖，利用得好传播速度快得惊人。2003年初“非典”消息在广通的传播完全是靠口碑传播，在短短的两三天之内，几乎传遍了广州的每一个角落。受体人接近8000万，甚至很快辐射到了全国各地。
悄悄地进行
驾校间的竞争已十分激烈，好的管理和营销模式被相互学习借鉴。口碑招生，可以避开广告大战，避开竞争对手的锋芒，“打枪的不要，悄悄地进村”。让竞争对手在摸不着头脑的情况下，我们就占了市场的制高点。