学员在驾培或驾考过程有任何争议,都可以向当地车管所提出申诉,例如确实操作正确却被误判等情形。
虽然申诉没有明确规定时间限制,但是建议对成绩存在疑惑的学员,尽量在考场当下向考场相关工作人员提出申诉请求,要求调看考试监控画面。
如果考试成绩已经签字确认,及时后期进行申诉,并且申诉成功,也会当成补考。
案例
一学员在广汕路进行科目三考试,第一次机会的时候,因为靠边停车忘记拉手刹被评判为不合格,第二次机会的时候,在直线行驶项目被评判为不合格。
基于该学员考前看过路考评判指南,所以很确定自己直线行驶项目并没有操作失误,故向车管所提起的申诉。
当时的情况
学员在直线行驶项目,保持直线行驶,开着开着语音就播报“考试结束,成绩不合格”,当时学员就纳闷了,我又没方向不稳,又没压线,又没偏离,为什么会判我不合格?下车与安全员换位的时候,那安全员很效率地说:“系统说你不直线就是不直线咯,刚才也有一位女的也是这样。”当下学员第一反应就是去报到点看录像,找了阿SIR,但阿SIR说这是电子判的,他也没办法的。
第二天再次申诉
学员回去以后百思不得其解,很确定自己是直线行驶,于是第二天打了车管所的电话咨询,车管所客服说:“如果对考试结果有异议,当时可以叫阿SIR验证后给多一次补考的机会;如果没有给,可以来车管所大厅找值班经理申诉,3~5个工作日出结果。”
于是学员又跑了一回广汕考点,找到那位阿SIR,再问他看录像,他说他这里没有录像,全都在车管所,并且又重复了一次直线行驶的定义。
基于学员看过路考评判指南,确信自己没有操作失误,而且前面也有一位女考生出现同样的问题,学员决定去车管所申诉,填了申诉表。
申诉处理结果
隔了一个工作日,一位男工作人员打电话给学员说:“查了是误判了,你看这样安排行不行?给你一次补考的机会,时间车管所约,不用上网预约,当然考试路段也只能由系统去抽取,并且不单独安排补考,而是归于第二次补考机会里去”。
这就相当于学员同样是要补考,只是这次补考有3次机会。
学员立刻向这个工作人员反映:“这明明是你们电子系统的问题,结果为什么还要学员承担?还要交补考费呢?”这位工作人员说:“其实我们的权限也很有限,只能是帮你约早一点的,给多一次机会。”