记者从市公安交警支队获悉，我市交警部门根据公安部交管局及省公安厅统一部署、提前谋划，决定于5月4日起，我市驾考安全文明驾驶(俗称科目四)考试正式开通网上自主预约，届时，我市驾考所有考试科目均可实现考生在网上自主约考。
据市公安交警支队相关负责人介绍，今年2月29日，我市驾考开通了科目一、科目二及科目三的网上自主预约系统。经过近两个月的试运行，新的驾考网上预约平台运转正常。根据我市实际情况及考生需求，市公安交警支队提前谋划，决定于5月4日开通安全文明驾驶(俗称科目四)考试。至此，我市驾考考生所有考试项目均可实现在网上预约。根据规定，届时我市驾考考生可预约5月16日以后的安全文明驾驶(俗称科目四)考试。考生可登录ha.122.gov.cn约考平台注册为学员用户，即可网上预约驾考考试。
据市公安交警支队相关负责人介绍，新的预约模式有以下几个特点：1.考场投放考试名额后，所有符合条件考生均可预约，不再受驾校名额限制;2.从以前的抢名额变为由系统按照上述3个条件自动排列先后顺序。约考截止后，系统按条件自动筛选优先顺序，不再有人为因素，更加公平;3.预约中，考生最多可同时选择5个考场进行预约，第一个考场未预约成功的考生，系统会将其信息传递至第二或第三考场自动对比，以提高预约成功率。
交警部门提醒广大考生：1.新的公安部网上预约系统已正式开通，原我市交警部门的网上预约系统自2月29日起停止使用。考生不要再登录原有预约平台，以免耽误约考。2.考生约考成功后，一定要及时与所报名驾校联系，以便驾校为考生整理档案，不耽误学员考试。预约过程中考生如果遇到问题可拨打市公安交警支队考核大队热线电话26821611咨询。
考生投诉及咨询 专用邮箱开通
交警部门承诺：有问题必回复
记者王淳报道 4月20日，记者从市公安交警支队获悉，为了更好地服务全市广大驾考考生，考生投诉、咨询专用邮箱于日前正式开通。
据市公安交警支队相关负责人介绍，开通考生投诉、咨询专用邮箱的目的是为了方便考生向交警部门提出意见和建议，以及更加及时处理考生的咨询和投诉。“有时候考生在打电话进行咨询、投诉时，由于口音和表述问题，个别问题容易出现表达不清的情况。遇到此类情况，考生可编辑文字信息把问题表述清楚并发至新开通邮箱，交警部门可根据情况及时处理。”该负责人介绍。
考生投诉、咨询专用邮箱的地址为kfjkts@126.com，字母意思为“开封驾考投诉”。考生如果在驾考过程中遇到问题需要向交警部门投诉或咨询，可以发邮件至kfjkts@126.com。交警部门承诺：对于考生所提问题，一定做到件件有回复。欢迎考生通过邮箱反映问题。同时为考生提供投诉、咨询的还有考核大队热线电话：26821611。