在学车过程中，经常会出现学员因工作变动或是其他客观原因，无法继续进行培训的情况。但由于此前没有统一的退费标准，一些驾校趁机不退或少退学员学费，引发学员投诉。
长沙网友付小姐最近就为“退费”一事很是苦恼。2011年7月，她在长沙理工大学驾校缴纳2980元报考驾照。但由于工作岗位调整，她长期出差驻外，自报名至今未能参加该驾校的任何培训和考试，最终决定退学退费。当她致电驾校负责人申请退费时，对方表示需要从学费中扣除1300元。
“没有接受任何培训和考试，为何要扣费1300元？”付小姐对此很是不解，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。红网记者从长沙驾培处获悉，8月2日出台的《关于规范全市机动车驾驶培训机构考试收费的紧急通知》，首次明确了驾校培训行业的退费标准。
《通知》规定，未参加各科目考试的，扣除驾校已发生的各项代收、代缴费用（以缴费票据金额为准），另加收100元服务费后，其他余款退还。代收、代缴费用包括教材（40元）、题库（16元）、体检（30元）、照相（25元）、保险（50元）、税费（按实税额）。此外，学员已在公安考试部门注册建档的，驾培机构应向当事人提供考试部门收费票据，并协助学员到考试部门办理退档退费手续。
此事经红网“消费维权”频道转交，长沙理工大学驾校负责人表示，根据长沙驾培处发布的退费标准，核实该学员实际扣费应为695元，其中包括税费114元、注册建档费350元。对于驾校扣费从1300元降为695元，付小姐表示只要有依据均可接受，但必须按规定提供正式的票据。