今天元贝驾考小编要给大家带来一个好消息，无论是没有考驾照的，还是有车一族，都要重点关注！
昨日，公安部部署进一步深化改革，提升交通管理服务便利化工作，并且公布了简捷快办、网上通办、就近可办等10多项交通管理“放管服”新措施，自6月1日起正式施行。不仅有大家都了解过的小车驾照全国“一证通考”，还将推广12123交管语音服务热线。
其中有关交管语音服务热线的具体内容是：逐步推广全国统一交管服务电话号码“12123”，为群众提供交管业务咨询、信息查询、业务受理等服务，搭建集网页、短信、手机APP、语音“四位一体”的交管信息化服务体系。各地要积极创造条件，加快在全国全面推行。
虽然这是一个互联网时代，但是互联网的使用门槛在那里。对于那些不太习惯使用互联网的群众，以前想要了解政策或者办理业务要么拜托周围人帮忙在网上办理；要么跑一趟交管所办理，结果辗转到达交管所，还是在工作人员的引导下在网上进行或者只是一个不需要太多处理的业务，白白跑了一些冤枉路。
现在推广语音服务热线12123之后就不一样了，作为区别于业务窗口、互联网、12123手机APP的第四个交管业务办理延伸触手。语音服务为群众提供了一种全新的服务渠道，同时形成了多渠道全覆盖的服务体系，进一步体现了“互联网+公安交警”立体化服务“全心全意为人民服务”的宗旨。
1、使用方便快捷，用户只需要用在服务平台上预留的电话号码拨打12123服务热线，按照语音提示要求，设定语音服务密码，完成设定后，系统会根据您注册的方式开通相应的服务，方便快捷。用户还可以自主选择是人工客服还是自助服务。拨打语音服务热线就可以随时掌握绑定在用户名下的机动车、驾驶证的状态以及违法行为情况,数据准确且与公安网数据实时跟新,不用往返车管所进行查询信息。
2、业务体验效率。通过电话语音自主办理，无需下载软件，方便了部分不习惯使用互联网的群众，同时还能更快解决所咨询的问题。目前语音服务平台已开通机动车信息查询、机动车未处理违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询等10项自助语音服务以及补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务的人工坐席在线办理服务。业务受理流程与互联网平台保持一致。
3、随时为群众排忧解难。语音服务热线除了提供咨询和建议为群众解决交管业务中遇到的问题以外,还提供一键挪车服务。当路上自己的车辆被其他车辆挡住且对方没有留联系方式时,只需要拨打12123我们就会迅速帮您联系车主,方便群众的出行。
12123交通安全服务热线不仅为不能上网或无法通过互联网解决问题的群众提供业务咨询、信息查询和业务办理等服务,也满足了有车一族多样化的需求,更加的方便群众。同时,语音服务方式也是互联网服务平台服务方式的延伸和拓展,尤其是业务咨询服务能为群众答疑解惑,及时排解群众矛盾,是其他服务方式无法替代的。
小编相信这项推广，会给大家解决生活中用车时的诸多麻烦。
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