姜师傅是一名网约车司机，在多个打车平台上都有账号，最近他在高德打车平台上面赚了800多元钱，他想把钱提出来，结果遇到了问题。
姜师傅：高德是每个星期五可以提现的，不管是几十块几百块，我都星期五提现一下。这次提现就是没有马上到账。
记者：一般来说，提现多少时间能到账呢？
姜师傅：几天时间，最晚也就3、4天。
姜师傅账上有816.83元，最近一次提现时间是上个月20号，刚好是星期五，系统显示提现中。可是都过去一个多星期了，钱还是没到账。
姜师傅：打电话过去就是说系统问题，叫我等等。
提现的时间一拖再拖，姜师傅有些着急，他自己辛苦赚的钱怎么就提不出来呢？他希望记者可以帮帮忙。
记者联系了高德打车平台，高德回复说姜师傅真正注册的平台是恒好用车，高德只是一个载体，里面整合了很多打车平台，所以姜师傅账户异常需要恒好用车来解答。于是记者又帮姜师傅联系了恒好用车。
恒好用车客服部经理 周先生：姜师傅是我们平台的，我们是接入高德打车这个平台的，姜师傅提现的系统是我们恒好用车的系统。
恒好用车平台方面解释，这次姜师傅无法提现是工作人员误操作导致的。
恒好用车客服部经理 周先生：因为平台要准备下线了，我们为了保护司机的用户隐私和信息安全，会把所有的司机用户信息清空，当时姜师傅还没有提现或者是提现还没有成功，所以我们把这个框进去了，误操作之后就删掉了，就发现余额不在了。我们已经在平台上查到了这笔费用。
恒好用车平台方面解释，平台正在升级整合，确认这比费用的真实性，会尽快将钱返还给姜师傅。
姜师傅：现在收到了，谢谢你们。
温馨提醒：注册过恒好用车的司机们，如果发现近期账户异常，可以尽快与客服联系。