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司机被乘客推打,现场录音曝光!滴滴599元的“一键报警系统”形同摆设

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 2019-09-24 14:56:28

海口的林先生9月21号晚上10点左右,他接到一个订单,顺利接上乘客后,车还没出发,林先生就被乘客给打了。这其中到底发生了什么事情呢?林先生车上的行车记录仪,录下的声音内容。林先生提供的这段录音里,有三个不同的声音,其中说“你打我干嘛”的声音是林先生的,另外一名男子以及女子的声音,来自当时乘坐林先生车辆的两名乘客。

林先生称,21号晚上10点05分,他开车来到蔚蓝天成·国际公馆接到两名乘客,目的地是新世界花园度假村。上车后,女乘客坐在副驾驶位置,男乘客坐在后排。然后,才上车不到一分钟,后排的男乘客就把林先生给打了。那么,后排的男乘客为什么会打林先生呢?这还要从女乘客上车后的一个举动说起。

林先生称,女乘客上车后就把脚顶在车门上面,他就劝说女乘客把脚放下来,没想到突然被后排的男乘客给打了。林先生表示,因为如果上一个乘客把它踩脏了,下位乘客上来看到车脏,心里肯定会不舒服。

通过录音也可以听出,女乘客跟林先生解释,男乘客喝了酒,让林先生不要理睬。林先生称,后来要不是那名女乘客把男乘客拉走,自己还得继续被打。气急败坏的林先生也将情况反映给了滴滴出行平台的客服。经过查看车内的视频后,客服确定林先生当时确实是被乘客打了。

滴滴出行客服人员表示,已经该对该乘客的滴滴账号进行停用处罚。

司机紧急求助遇缓慢回复?滴滴“一键报警系统”被质疑!

看来,这喝酒不仅伤身,还容易让人冲动。林先生本想着劝阻不文明行为,哪想被打,确实窝火。而更让林先生不满的,还有自己花了599块钱装载的“一键报警系统”。

林先生称,他是在今年的6月份装的一键报警系统,当时还花了599块钱。

林先生告诉记者,当时男乘客坐在后排推自己的时候,自己就按了一键报警系统进行求助。可是过了近4分钟,滴滴出行平台才给自己打电话。林先生觉得,既然选择一键报警系统进行求助,肯定是遇上了紧急情况,但滴滴出行平台处置的时间太慢。

林先生称,当天晚上10点11分,滴滴出行平台打来第一通电话,只是询问基本情况,后续就没有回复。林先生无奈再次按下了一键报警按钮,当晚11点08分,滴滴出行平台再次打来电话。就这样,来回折腾了两个多小时,滴滴出行平台才通过车内监控视频,核实清楚林先生被打的情况。

对于林先生的质疑,记者陪同林先生来到当时安装一键报警系统的地方。安装一键报警系统的工作人员介绍,他们是授滴滴出行平台的委托,帮忙安装,但至于如何运营,他们并不清楚。随后,林先生只能通过电话联系了滴滴出行平台客服人员。

滴滴出行平台客服人员表示,如果遇到紧急情况,平台会第一时间核实,根据实际情况,直接报警处理,而他也不清楚之前工作人员是怎么处理林先生的事情,可能是当时人员比较紧张,导致回复比较慢,平台后续也会完善这个问题,在此他们也非常抱歉给林先生带来这么大的困扰。

“ 如果真出现大事情,说抱歉有什么用?”林先生气愤地说。

事后,林先生试图联系打人的乘客讨要说法,但滴滴平台方面表示,必须要报警,通过警方发函才能提供乘客的联系方式,以及车内的监控视频。为了维护自己正当的权益,林先生已经报了警。目前,事情也在进一步调查当中。

滴滴出行平台方面也表示,“一键报警系统”需要完善。我们也希望这个系统能够真正给司机和乘客提供安全保障。同时,我们也呼吁这名打人的男子,能够主动联系林先生,并进行道歉,获得原谅。

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