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重磅,网约车考核出新规!司机派单量迎来新变化!平台不能再“任性”

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 2018-12-05 09:39:57

12月3日,深圳市放大招,发布了《深圳市网络预约出租汽车服务质量信誉考核办法》(征求意见稿)向社会公开征求意见和建议。

根据《办法》,深圳将按年度开展对网约车经营者的服务质量信誉考核,考察内容涉及企业管理、安全运营、经营服务、信息传输和保护、社会责任和附加分项等6大类19项,考核总分为1100分(含100分加分分值)。在各细分项目中,对资质合规的要求占据了最大比重,如提供服务车辆或司机未取得相关资质,每发现一宗可扣除5分,最多扣除150分。按照考核结果,网约车经营者分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。

《办法》称,对于被评为B级的网约车经营者,市出租汽车行政主管部门可暂停平台驾驶员从业资格注册或延续注册申请。此外,该质量信誉考核结果将定期向其他部门推送,共享使用。相关部门可依据各自职责将该质量信誉考核结果作为网约车经营者在财政补贴资金安排、机构资质认证、纳税信用管理、融资授信、债券发行核准、股票发行审核、股份转让审核、保险费率厘定等方面重要参考。

值得注意的是,网约车经营者,如果在考核期内有八种情形之一,只能评为B级别。其中第七点写道“严重损害网约车驾驶员,或其他人合法权益,造成严重后果或引起违法违规信访事件发生的”。

除网约车经营者外,《办法》也将对网约车司机进行服务质量信誉考核,实行基准分值为20分的计分制,另设加分分值为10分。如司机违反服务质量考核指标,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分五种。扣至0分为止。最严重一次扣除20分,包括网约车司机驾驶未取得网约车运输证车辆从事经营、酒后驾驶网约车、转借或出租从业资格证、殴打辱骂乘客、故意泄露乘客信息等情形。根据考核结果,网约车司机们被分为AAA级、AA级、A级和B级。

深圳市出租汽车行政主管部门将对服务质量信誉考核等级为AAA级且奖励分值位于全行业前0.1%的网约车驾驶员进行表彰奖励。同时要求对于考核期内综合得分计10分及以下(A级)的,平台应减少为其派单;综合得分在3分以下(B级)的,平台应立即停止为其派单。并鼓励网约车经营者将网约车驾驶员服务质量信誉考核等级与其薪资待遇、晋升、培训、辞退挂钩。

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